Términos y condiciones

Última actualización: 4 de agosto de 2025

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1. Ofertas y precios

En el Sitio se ofrecen servicios turísticos, específicamente reservaciones de tours. Todos los precios publicados incluyen impuestos. El monto total se muestra antes de finalizar la compra.

2. Compras y pagos

Las compras realizadas a través del Sitio se procesan mediante el proveedor externo de pagos Stripe. Al realizar una compra, estarás proporcionando tu información de pago directamente a Stripe, quien será responsable de la recolección, uso, seguridad y tratamiento de dicha información. Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard, American Express y Discover.

Al realizar una compra, declaras que tienes derecho legal para utilizar el método de pago proporcionado y que la información suministrada es verdadera y actualizada.

3. Política de cancelación

Si necesita cancelar su reserva, se aplicarán las siguientes tarifas en función del momento de la cancelación antes del evento programado:

• Tarifa del 100 % si se cancela 23 horas o menos antes del evento.
• Tarifa del 50 % si se cancela 1 día o menos antes del evento.
• Sin tarifa (0 %) si se cancela 2 días o más antes del evento.

Las cancelaciones deben realizarse a través del mismo canal en el que se completó la reserva. Los reembolsos, si procede, se procesarán mediante el método de pago original en un plazo razonable.

4. Política de reembolsos

Península Project puede emitir reembolsos en caso de cancelación de un tour por parte de la empresa, por condiciones excepcionales o por causas de fuerza mayor. Si consideras que tu caso aplica para un reembolso, puedes escribirnos a contacto@peninsulaproject.mx dentro de los 30 días posteriores a tu compra.



No se ofrecen reembolsos por no presentarse el día del tour o por errores del participante al momento de reservar.

5. Envíos

El Sitio no realiza ningún tipo de envío físico. Todas las operaciones corresponden exclusivamente a reservaciones en línea de tours presenciales.

6. Uso de datos personales

La información proporcionada durante el proceso de compra y reservación se utiliza exclusivamente para la gestión de los tours contratados. Península Project no compartirá tus datos personales con terceros para fines comerciales.

7. Garantía

Los servicios ofrecidos se proporcionan "tal cual". No ofrecemos garantías, explícitas o implícitas, sobre la calidad, adecuación o disponibilidad de los servicios, excepto lo establecido por la legislación aplicable.

8. Responsabilidad limitada

Península Project no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del Sitio o de la participación en los tours. Nuestra responsabilidad, en cualquier caso, se limitará al monto efectivamente pagado por la persona usuaria por el servicio en cuestión.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos y materiales audiovisuales, son propiedad de Península Project o de sus respectivos autores, y están protegidos por la legislación aplicable.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Yucatán, México. Cualquier disputa relacionada con el uso del Sitio o los servicios contratados será resuelta ante tribunales competentes en dicha jurisdicción.

11. Cambios a estos Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta misma página sin previo aviso. El uso continuo del Sitio después de dichas modificaciones constituirá tu aceptación de los Términos actualizados.

12. Contacto

Si tienes preguntas o necesitas mayor información sobre estos Términos, puedes escribirnos a:
contacto@peninsulaproject.mx

Política de privacidad

Última actualización: 4 de agosto de 2025

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La información de tu tarjeta bancaria (número, código de seguridad, fecha de expiración, etc.) no es almacenada ni procesada por Península Project. Esa información es gestionada exclusivamente por Stripe a través de la plataforma Bókun, que cuenta con sus propios protocolos de seguridad y privacidad.

2. ¿Para qué usamos tu información?

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para:

• Procesar y confirmar tu reservación.
• Contactarte en caso de cambios, dudas o información importante relacionada con tu tour.
• Garantizar una experiencia segura y personalizada durante las actividades contratadas.



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3. ¿Con quién compartimos tu información?

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